Who we are – Versilia

Basado en experticia

Conocemos el retail a bordo a fondo… y lo hacemos funcionar.
Con experiencia comprobada en el sector, ofrecemos programas retail inteligentes y flexibles que generan resultados.

Nuestra historia

Versilia fue fundada en 2016 por un equipo de expertos en retail a bordo, catering y operaciones aéreas. Frustrados por un mercado dominado por modelos rígidos y proveedores lentos, decidimos crear algo mejor: un socio comercial independiente, ágil y completamente adaptado a las necesidades de cada aerolínea.

Creemos que el retail aéreo debe ser más inteligente, ágil y flexible. Nuestra independencia significa que no estamos atados a proveedores ni sistemas específicos: elegimos lo mejor para cada cliente. Eso nos da libertad para actuar con rapidez, adaptarnos al cambio y ofrecer soluciones a medida que realmente funcionan.

Desde nuestro lanzamiento, hemos apoyado a start-ups desde el primer día, mejorado programas con bajo rendimiento y ayudado a aerolíneas a pasar de modelos de cortesía a modelos comerciales. Estés donde estés en tu camino retail, aportamos experiencia, enfoque y energía para llevarte más lejos.

Este es un retail diferente. Esto es Versilia.

Nuestros fundadores

Caroline Ulbrich

Director Ejecutivo

Nuestra CEO, Caroline, aporta una gran experiencia en catering aéreo y retail en aviación. Su especialidad es la Gestión del Cambio y los Procesos de Recuperación, tras haber trabajado en McKinsey liderando proyectos de mejora continua. Fue mientras cursaba su Executive MBA en IMD Lausanne cuando concibió la idea de crear una marca de retail a bordo para su entonces empleador, gategroup. Su visión y energía dieron lugar a la exitosa creación de gate retail, antes de que su deseo de ofrecer opciones y flexibilidad a las aerolíneas la llevara a fundar un negocio independiente de retail a bordo: Versilia. Desde nuestros humildes comienzos, Caroline ha guiado a la empresa a través del reto del Covid hasta convertirla en el negocio global que somos hoy. Viajera incansable y defensora de los valores y la cultura, es, sin duda, la inspiración detrás de Versilia.

Steven Steel

Director Financiero

Steve tiene experiencia en cumplimiento financiero y auditoría. Comenzó su carrera en finanzas corporativas, insolvencia y auditoría con PwC, y luego ocupó cargos de director financiero en empresas minoristas respaldadas por capital privado. En 2008, se unió a la entidad de gate que prestaba servicios de retail a bordo para easyJet como director financiero, transformando un proceso financiero manual y con dificultades en uno escalable, totalmente conforme y capaz de ofrecer la visibilidad que la aerolínea necesitaba. Posteriormente, fue nombrado Director de Desarrollo de Negocios, liderando proyectos estratégicos y nuevas iniciativas. Es licenciado en Economía y Econometría y miembro de la ACCA desde 1997. Su familia tiene vínculos con la región italiana de la Toscana y, en particular, con Versilia, lugar de origen e inspiración del nombre de nuestra empresa.

Neale Jouques OBE

Director Comercial

Neale es el responsable comercial y operativo de Versilia. Su trayectoria abarca cadena de suministro, logística y operaciones, y, combinada con su formación militar en la Royal Military Academy Sandhurst, lo convierte en la fuerza impulsora que garantiza entregas diarias a nuestras aerolíneas. Se desenvuelve con igual soltura buscando soluciones comerciales de beneficio mutuo con clientes potenciales, como supervisando implementaciones complejas a tiempo y en su totalidad, como el lanzamiento de Avianca en 5 AOC de Sudamérica en solo 3 meses. Antes de fundar Versilia, Neale fue Director General de EMEA en gategroup, liderando programas de retail a bordo para easyJet, Wizz, Vueling y Norwegian. Posee una maestría de Cranfield University.

Sue Walker

Director de Experiencia del Cliente

Sue has a background in hospitality, aviation and retail and has more than 20 years of experience in travel retail. Sue leads the activity that focuses on customer service – be those customers the airline crew, the airline customers or our own Versilia ‘family’. Sue has been the driving force behind the redesign of Versilia’s crew engagement programme including the launch of our AI supported, gamified learning application – LUZ.
Prior to founding Versilia Sue was MD Rest of World at gateretail looking after customers in Australia, Japan and Brazil as well as the overall retail proposition.

Nuestro equipo líder

Nuestros equipos están distribuidos por todo el mundo, trabajando de forma remota o desde oficinas, apoyando a nuestras aerolíneas dondequiera que estén.

Marc Serra

TI Director

Michel Brelaz

Director de Relaciones con Clientes

Amit Jethwa

Director de CI y Proyectos

Rachael Booker

Director de Finanzas

Estibaliz Cruz

Director General Sudamérica

Gurkan Kiziltepe

Jefe de Servicios Retail

Nuestros valores

Innovación

Una cultura y entorno para abordar los problemas actuales, anticiparlos, resolverlos y crear el futuro que queremos construir.

Maestría

Conocimiento integral, entusiasmo por ampliar nuestra comprensión y la capacidad de ofrecer siempre lo mejor posible.

Autenticidad

Fieles a quienes somos y comprometidos con nuestros valores, cumplimos lo prometido.

Valores

Dispuestos a dar pasos firmes y con el valor de defender lo que es correcto siempre.

Ética

Actuar con integridad, coherencia y tratar a los demás con dignidad y respeto siempre.

Why work at Versilia?

Mira cómo tu carrera despega con Versilia Solutions

Testimonios del equipo

Marc Serra

Lo más increíble de Versilia es su dinamismo y multiculturalidad, y el hecho de que trabajamos como una familia. Es un placer trabajar en una empresa donde las decisiones se toman con rapidez y donde puedes ver que tu trabajo diario se refleja como valor para la compañía.

Teodora Grigorie

Sinceramente valoro ser parte de esta empresa desde hace más de 7 años. El entorno colaborativo fomenta la creatividad y el crecimiento, y me siento valorado como miembro del equipo. El liderazgo es solidario y reconocen mis aportes, lo cual me motiva a buscar la excelencia cada día. Es gratificante trabajar junto a personas tan talentosas que comparten una visión común. En general, me siento orgulloso de ser parte de este equipo y emocionado por nuestro futuro juntos.

Daniela Bernal

Durante mi tiempo en Versilia Solutions, he tenido la fortuna de adquirir una valiosa experiencia que ha contribuido significativamente a mi crecimiento profesional. La empresa ha invertido constantemente en mi desarrollo, brindándome oportunidades de aprendizaje que han ampliado mis habilidades y me han permitido asumir nuevos retos. Esto incluye el apoyo para obtener una certificación en metodologías Lean Six Sigma, lo cual ha fortalecido mi capacidad para optimizar procesos y mejorar la eficiencia dentro de la organización, especialmente en mi rol en el Departamento de Mejora Continua.

Alex Pascual

Tras completar mi primer año en Versilia, puedo afirmar que este ha sido el trabajo más desafiante de mi carrera, lo cual me ha hecho crecer y aprender muchísimo. Además de eso, lo que más destaco de Versilia es la gran calidad humana de todos sus miembros. No importa en qué parte del mundo se encuentren, todos son amables y están siempre dispuestos a ayudar.

Tatiana Cortes

Para mí, ser parte de la familia VERSILIA ha sido una gran oportunidad de crecimiento, donde se valora al individuo, su experiencia y, sin duda, me hacen sentir una parte importante del desarrollo del negocio. Me brindan apoyo y, al mismo tiempo, la libertad de explorar, lo que nos permite crecer juntos como equipo y como organización.

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