En Versilia, las personas son lo primero: nuestros clientes, la tripulación a la que apoyamos, nuestro equipo y la comunidad que nos rodea. La fortaleza de nuestro negocio está en las relaciones que construimos y la confianza que logramos ganar.
Empezamos por escuchar. Nuestros clientes marcan el rumbo y sus comentarios dan forma a nuestro avance. Nos tomamos el tiempo para entender lo que importa, hacer las preguntas adecuadas y responder con rapidez. Igualmente importante, mantenemos cercanía con la tripulación, quienes están en la primera línea haciendo que todo suceda. Sus ideas nos ayudan a perfeccionar el servicio, anticipar necesidades y seguir mejorando.
Esta industria nunca se detiene, por eso damos a nuestro equipo flexibilidad y confianza para gestionar su tiempo de forma efectiva. No controlamos el reloj: nos enfocamos en los resultados. El bienestar también importa. Supervisamos la carga de trabajo, promovemos conversaciones abiertas y aseguramos apoyo constante. Reuniones virtuales periódicas, diálogos sinceros uno a uno y encuentros locales nos mantienen conectados y convierten la retroalimentación en acción.
El reconocimiento es parte de nuestra cultura, ya sea con una mención, un agradecimiento, una nueva oportunidad o simplemente tomando el tiempo para celebrar un logro. Cuando nuestra gente prospera, también lo hace el negocio. Por eso, siempre pondremos a las personas primero, en todos los niveles.
Versilia se construyó sobre valores, y ellos siguen guiando cada decisión que tomamos. No hacemos promesas exageradas, no tomamos atajos y no creemos en soluciones genéricas. En su lugar, trabajamos de cerca con nuestros clientes y socios para crear soluciones prácticas y duraderas que realmente respondan a sus necesidades.
Reflexionamos a fondo sobre el impacto de lo que hacemos —en los pasajeros, la tripulación, nuestro equipo y nuestros proveedores— y buscamos construir relaciones duraderas y basadas en el respeto. Tener un propósito también implica abrir espacio para el bien social, ya sea donando a causas benéficas, apoyando bancos de alimentos o respaldando causas importantes para nuestro equipo. ¿La visión? Crear un negocio en el que la gente crea, incluso mucho después de haber seguido su camino.
En Versilia, el abastecimiento ético es más que una política: es un compromiso. Elegimos proveedores que comparten nuestros valores sobre salarios justos, condiciones laborales seguras y respeto por los derechos humanos. Nuestro equipo comercial trabaja con transparencia, actuando en beneficio del negocio y no por interés personal, y reporta cualquier inquietud relacionada con sobornos o corrupción.
Priorizamos productos con certificación Fair Trade, cosméticos libres de crueldad, madera sostenible y abastecimiento local cuando es posible, pero sabemos que podemos ir más allá. Evaluamos riesgos ambientales y sociales al seleccionar proveedores, analizando empaques e innovación en materiales. También exploramos cómo reducir nuestra huella logística y mejorar el diseño de productos sin comprometer los altos estándares que exige el servicio a bordo. El abastecimiento responsable no es un trámite: es un esfuerzo constante por hacerlo mejor.
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